客户关系管理专员 外地

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1. 负责公司现有咨询客户的维护与关系深化工作，定期进行客户回访，了解客户满意度及新的需求。 2. 监控客户项目的落地情况，协调公司内部顾问资源，及时响应客户在项目执行过程中的问题。 3. 分析客户行业动态和发展阶段，识别二次开发或交叉销售的机会，并将线索转交给销售团队。 4. 策划和执行客户关怀活动，如客户沙龙、专题分享会、节日问候等，提升客户忠诚度。 5. 处理客户的投诉与建议，推动内部流程改进，确保客户问题得到妥善解决。 6. 维护和更新客户数据库，确保客户信息的完整性和准确性，定期输出客户健康度报告。 7. 与项目交付团队紧密合作，确保客户期望与项目交付成果的一致性。 8. 完成客户总监交办的其他客户关系管理任务。

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