保险客服 外地

职位详情

意见反馈

1. 通过电话、在线聊天等方式解答客户保险咨询，包括保单查询、保费缴纳、理赔流程； 2. 处理客户投诉与建议，记录问题并转交给相关部门，跟踪处理结果； 3. 协助客户办理保险理赔手续，指导客户收集理赔资料； 4. 提醒客户保单续保时间，协助客户完成续保； 5. 维护客户信息档案，及时更新客户联系方式、保单状态等信息。

职位要求