电商平台客服助理 外地

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岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、根据客户要求上传资料，熟悉网站后台的操作，进行简单的图片处理；4、定期回访客户，及时与商务进行沟通；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。不需要外出见客户，没有业绩压力。福利待遇：1、薪资结构：??????底薪+提成+绩效奖金+电话补贴2、完善的入职培训及长期系统的专业培训3、良好的职业生涯规划，广阔的个人发展空间。（能者上 ，平者让，庸者下，适者生存）4、可享受保险待遇或保险补贴，每年2次公司组织旅游。5、享受各类带薪假期，如带薪休年假、病假、婚假、产假、法定节假日等.工作时间：8:00-6:00

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