前厅接待名 外地

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1.热情礼貌的问候所有入住的客人。2.提供礼貌迅捷的服务，并尽可能的满足客人的要求。3.确保所有在前台接受的客人订房单及时的通知到客房部。4.为住店客人兑换零钱服务。1.5.按照饭店的要求为住店客人制发钥匙及寄存钥匙服务。1.6.准确迅速为客人办理退房手续，并提供相应单据。1.7.熟知前台的各项操作规程。1.8.熟知饭店及前厅部的各项规章制度。

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