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岗位职责： 1、为顾客办理入住、离店手续； 2、负责访客的接待及相关访客留言的处理； 3、处理顾客投诉及被安抚； 4、提供客人叫醒、问询服务； 5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作； 6、销售客房，推广和销售会员卡； 7、负责酒店房费和二次消费的收银； 任职要求：18-30岁，形象气质佳，性格外向，会操作电脑
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