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受理及主动电话客户，能够及时处理客户问题并给出正确的满意的答复；具备处理问题、安排进展、跟进进程 、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；不断接受公司的各项业务和技能培训

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