前台教务 外地

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岗位职责 1、前台接待：家长、学员到店接待，接听咨询电话，做好来访登记；引导体验、简单介绍校区课程服务。 2、教务管理：学员档案整理、课时登记、课时消耗核对；排课、调课、请假记录，同步通知家长与授课老师。 3、收费收银：学费登记、收款、开收据，登记客资转化表格；统计课时、核算剩余课时，退费/停课资料登记归档。 4、社群与通知：家长群基础维护，发送上课提醒、调课通知、节假日、营业时间变更通知。 5、物资管理：打印耗材、文具、礼品库存盘点；公益免费打印业务登记；前台区域环境卫生。 6、数据统计：每日来访、咨询、试听、缴费数据登记；日报简单汇总。 7、转化：跟进意向家长，回访，邀约到店体验。 8、完成领导交办的其他教务行政工作。 任职要求 1、教育机构前台、教务、销售客服经验优先；有教培行业经验优先。 2、能力： ①沟通表达好，情商高，擅长和家长沟通，耐心细致； ②会基础电脑操作：Excel表格录入，Word，微信日常使用； ③做事有条理，记账登记细心，对数字敏感，课时核对不出错； ④执行力强，听从安排，责任心强； ⑤懂基础销售意识，能够配合做邀约、促单辅助工作。 3、综合素质：形象得体，待人热情；抗压能力，遇到家长异议可以平稳应对；守保密，保护学员信息。

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