行政专员助理 外地

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意见反馈

客户咨询服务：负责客户咨询、耐心解答客户关于公司信息服务产品的各类咨询，包括服务内容、流程、费用等，为客户提供清晰、准确的信息，引导客户深入了解公司服务。 订单跟进管理：在客户达成合作意向后，负责订单的全程跟进工作。录入订单信息至系统，确保数据准确无误；与相关部门（如服务执行、财务等）紧密沟通，协调订单执行进度，及时向客户反馈订单处理状态，如服务开展情况、进度节点等。 需求对接与反馈：深入挖掘客户在服务过程中的潜在需求，及时将客户意见、建议及需求反馈给公司相关部门，协助优化服务流程与产品，提升客户满意度；在订单执行过程中，处理客户提出的变更需求，协调各方资源落实。 客户关系维护：定期对客户进行回访，了解客户对服务的使用体验与评价，建立良好的客户关系；收集客户资料，整理归档，为后续客户维护与二次开发奠定基础。 数据整理汇报：统计客户咨询数据、订单跟进情况等，形成报表定期汇报，为公司业务分析与决策提供支持。

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