客服专员 外地

职位详情

意见反馈

岗位职责 1、通过电脑接待拼多多、等电商平台的客户咨询，给客户答疑解惑； 2、负责处理店铺查件、延长快递收货时间、货物破损、退货、换货、申请退款、客户维权等售后工作，分别进行登记，并对其进行跟踪 3、按时推单发货，检查跟踪各店铺订单的发货时效并及时处理，跟踪包裹中心物流发货情况，对异常情况及时跟进处理； 4、跟踪登记退货回仓情况； 5、跟踪登记产品质量问题表； 6、做好交接班工作； 7、领导分配的其他工作。 任职资格 1、学历要求：高中以上学历，可接受应届生 2、具备较强的服务意识，有耐心、工作认真负责； 3、学习沟通能力强，熟悉网络购物售前售后流程，熟悉电脑操作，汉字打字速度50字/分以上； 4、能适应做早晚班工作； 5、男女不限，有淘宝、拼多多、食品类目客服经验者、电子商务相关专业者优先； 6、可以没有工作经验，但必须有梦想、爱学习，沟通顺畅，热爱互联网，热爱新鲜事物，期待您的加入！ 转正后薪资待遇：底薪2500+全勤补贴500+满绩效奖金500 工作时间：早晚班制，早班7:50-15:50，晚班15:00-23:00 半月一调 月休4天 调休 职位福利： 1、五险：医疗、生育、工伤、养老、失业 2、薪资：绩效、奖金、年终奖（根据绩效） 3、其他：下午茶、工龄工资、节假日礼品、团建等 广阔的晋升空间：客服专员-客服组长-客服主管-部门经理 年轻人的团队、工作轻松，收入稳定！欢迎加入！

职位要求