服务顾问 外地

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1、根据需要为客户提供预约服务，保证按时履约； 2、热情接待客户，根据情况进行车辆预检；依据车况，提供维修建议； 3、全流程服务维修工具，监督维修进度及维修质量，根据情况查询维修工单所涉及的配件库存，并跟进需求处理进度，准备车辆交付相关信息，交车时与客户充分沟通； 4、积极处理客户投诉、遵守原则的前提下，尽力达成客户满意，特殊情况立即上报； 5、协调预检技师，完成车辆预检； 6、与车间调度沟通车辆维修进度和增项等；

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