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1.接待好前来咨询的客户，解答客户提出的各种问题，引导客户下单 2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时核实客户收货地址。 3.处理好店铺的售后问题，降低退款率和差评率。 4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略。 5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下 一次销售的时候，可以从容面对。 6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去 问候，提高店铺的回购率。 7、及时处理店铺差评：沟通差评客户，帮客户解决问题，做好相应的补 偿工作。 基本能力要求： 1.有一定的销售能力：对于店铺的产品非常熟悉，当有客户来询问时，能 够快速解决客户的顾虑，并促使客户下单。 2.态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客 户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。 3.打字速度快，能同时与多个旺旺客户沟通； 4.全职，要求能长期做.

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