天猫客服 外地

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任职要求： 1. 年龄18-30岁，中专及以上学历，可以接受应届毕业生； 2. 熟练运用Office办公软件和旺旺等聊天工具，打字速度不低于60字/分钟； 3. 性格开朗，勤奋好学，具备良好的沟通能力、较强的服务意识，善于团队合作； 4. 工作认真细致，能够承受工作压力，懂得自我调节； 5. 能适应领导安排早晚排班以及轮休安排； 岗位职责： 1、负责淘宝/天猫/ 店铺的售前/售中/售后客服等工作； 2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交； 3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题； 4、协助主管处理的其他事务； 工作时间：9:00~18:00白班;18:00~24:30晚班;

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