将军山庄客房部经理房务主管房务员 外地

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房务部经理岗位职责1、对总经理负责。主持部门工作并具体负责计划、组织、指挥所有房务事务，完成接待任务和经营指标。2、对客房以及公共区域等所辖分部的清洁卫生、维修保养、成本控制、安全和服务质量负管理责任。3、制定部门的工作计划、操作流程和质量要求，并具体组织、控制实施。努力完成山庄下达的经营目标。4、培训、督导员工做好对客服务和客房的清洁卫生、物品的配备，不断提高服务水平和工作效率。5、制定完善部门的规章制度。督导员工做好本职工作，评估员工的表现，提高员工的工作积极性。经常巡查本部各部，及时发现问题，处理问题。6、考察、培训主管、领班工作绩效，并督促他们做好现场管理工作。7、制定本部门的财务预算并组织控制实施。加强物品财产管理，控制消耗，降低成本，努力创造良好的经济效益。8、保持与客人良好的关系，检查vip房，拜访长住客和病客，听取客人意见，处理客人投诉。9、保持与相关部门的工作协调、信息沟通和密切的配合。10、参加山庄会议。完成每日《工作日记》，完成上司指派的其他工作任务。

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