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岗位描述： 1、贯彻落实上级工作思路，服从并执行上级交办的各项工作。 2、迅速熟悉店铺产品性能、价格等，熟练客服专业用语，熟练基本操作。提高打字速度。 3、做好客户询价问货工作，引导客户购买产品。 4、整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到主管。 5、及时查看评价管理，遇到不良评价在一个工作日内需像售后客服反映。 6、及时处理静默订单的跟进工作，促使付款成交。积极主动完成其他未在班客服订单的协助跟进工作。 7、做好到店客户的收集分组，尤其是成交客户的收集。 8、每日填写交接日志，做好中晚班交接工作。 岗位要求：较快的打字速度，每分钟最少40个以上。

职位要求