服务顾问 外地

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岗位职责： 1、按照服务核心流程的要求开展工作； 2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书； 3、向客户解释委托书中的维修内容、费用和交车时间； 4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更； 5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责； 6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用； 7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨； 8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销； 9、与客户建立良好关系，积极开拓市场。 岗位要求： 1、具有汽车维修工作经验或汽车专业基础知识； 2、具有良好的人际交往和沟通能力； 3、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力； 4、能熟练操作计算机系统； 5、具有吃苦耐劳、好学上进的精神。

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