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工作职责： 1、负责处理客户投诉，跟进处理情况，确保客户享受服务的及时、准确性。 2、负责受理跟进内部问题件，并及时、准确知会相关人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作。职位要求： 1、普通话流利、服务意识强 2、能熟练使用Word、Excel等办公软件 3、具有较强的工作责任心，能承受较大的工作压力；

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