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1.受理电话、网络等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2.处理销售部或其他部门发来的预定单; 3.及时按工作标准进行预定变更，取消等数据 4.检查。核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作: 5.接待客人，接听电话为客人办理入住登记手维，安排房间，尽可能满足客人的合理需求:。负责保管、制作和发放房卡。 6.按规定填写，录入并统计入住散客及团队费。

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