楼层服务员 外地

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1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。 2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。 3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。 4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。 5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。 6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品。 7、.做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台。 8、做好交接班工作，记录好交接班时每一包房的状况。 9、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销。 10、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见。 11、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间。 12、 严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况。 13、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作。 14、负责所分担区域卫生。 15、 完成上级交给的其他任务。

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