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负责接听客户来电，耐心倾听客户咨询、投诉与建议，以专业、热情的态度为客户提供准确、及时的解答与解决方案，确保客户问题得到妥善处理，提升客户满意度。 详细记录客户来电内容，包括客户需求、反馈信息等，准确录入客户关系管理系统，为后续的客户跟进与数据分析提供详实依据。 主动外呼客户，进行产品推广、满意度调查等工作，积极与客户沟通，挖掘客户潜在需求，促进业务增长。 及时反馈客户常见问题及市场动态，与相关部门协同合作，推动产品与服务的优化升级。

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