客房服务员 外地

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1.遵守酒店的各项规章制度。 　　2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。 　　3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。 　　4.规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 　　5.了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。 　　6.做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。

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