客户总监 外地

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任职要求:1、大专以上学历，体貌端庄，5年以上服务行业工作经验。2、具有良好的培训技能和服务意识。3、具有专业的职业素养，有责任心，值得信赖。4、具备优秀的沟通技巧和亲和能力。5、需经厂家评估且培训合格。
工作职责:1、作为客户满意度的首要责任人，维护客户关系，传递厂家和4S店服务品牌的价值。2、监督客户区域内（包括展厅和客户休息区）的场地、设施、布置，确保完好。3、管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量。4、每月根据公司销售、售后现状，制定提高客户满意度的详细方案。5、负责客户回访和客户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进。6、公司重大客户投诉处理，必要情况下的客户接待。7、负责对与客户直接接触的岗位进行与客户满意度相关的业务培训和绩效考核。

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