售后服务工程师 外地

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意见反馈

1、 处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访； 2、 指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息； 3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量； 4、 根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持； 5、 结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。 任职资格 1、 相关专业大专以上学历； 2、 2年以上售后技术支持、相关产品维护及测试等相关工作经验； 3、 良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力； 4、 工作讲究效率，细致认真，责任心强。

职位要求