客户经理 外地

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1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报； 2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 6、 协调本部和公司其他部门之间的关系； 7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

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