资深客服专员 外地

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意见反馈

职位描述： 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 岗位要求： 1.中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4.良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动。

职位要求