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客户开发与维护 新客户开发：通过电话、网络、社交平台、展会或线下拜访等方式挖掘潜在客户，拓展销售渠道，增加产品销售范围。 老客户维护：定期拜访现有客户，建立长期合作关系，提升客户满意度和复购率。例如，处理客户投诉、提供售后服务、跟踪订单进度等。 客户档案管理：建立并更新客户资料卡，记录客户需求、交易历史及反馈意见，便于后续跟进和分析。

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