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岗位职责 1.负责公司小程序日常全流程运营，包含内容更新维护、页面优化、活动策划与落地执行，实时监控小程序运行状态，及时同步并跟进解决异常问题，保障日常正常运转。 2.熟练运用CRM系统完成用户数据管理，对接小程序用户行为、订单、会员数据，做好用户分层、标签搭建与数据统计，依托CRM数据制定精准的用户拉新、促活、留存及复购运营策略。 3.处理小程序用户基础咨询与售后反馈，整理用户需求与高频问题，协同团队优化服务流程，提升用户体验与转化率。 4.定期统计小程序核心数据及CRM用户数据，输出简易运营报表，复盘活动效果，针对性提出优化方案，推动运营目标达成。 5.配合团队完成其他日常运营辅助工作，高效完成上级交办的临时任务。 任职要求 1.1-3年小程序运营相关经验，熟悉微信小程序操作逻辑与运营流程，具备CRM系统实操经验，懂用户数据管理与分层运营优先。 2.有基础文案撰写能力，熟练使用Excel等办公软件，做事细心踏实，执行力强，有主动解决问题的意识。 3.沟通顺畅，责任心强，能快速适应工作节奏，配合团队完成工作，桐庐本地稳定长期发展者优先。 4.有电商、本地生活、旅游类小程序运营经验者，薪资可适当上浮。

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