客房领班 外地

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岗位职责： 负责客房楼层日常运营管理，安排并督导客房服务员完成清洁、布草更换及设施检查工作； 处理客人关于客房服务的投诉与特殊需求，确保服务质量达标； 参与客房物资盘点与申领，控制易耗品合理使用； 协助部门经理开展员工排班、培训及绩效考核； 定期巡查房间及公共区域，及时发现并上报设施故障或安全隐患；落实酒店各项服务标准及安全管理制度。 任职要求： 高中及以上学历，三年以上四星级以上酒店客房主管或领班工作经验； 熟悉客房运营全流程及酒店管理系统（如Opera）操作； 具备较强的现场管理能力、问题解决能力及团队协作意识； 能适应倒班工作制，具备良好的沟通表达能力和抗压能力；持有健康证，无违法犯罪记录。

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