酒店前台接待 外地

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岗位职责：负责客人入住、退房、换房等前台接待工作；接听电话，处理预订及咨询；管理客房状态，及时更新系统信息；核对账单，办理结账收款；解答客人疑问，协调处理客诉及突发事件；保持前台区域整洁有序，维护酒店形象。 任职要求：高中及以上学历，有酒店前台或相关服务行业经验者优先；普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识；熟练操作办公软件及酒店管理系统；能适应轮班制，包括夜班；形象端正，责任心强，具备基本英语会话能力。

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