容邦商管公司-运营专员 外地

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（一）制定商场的日常运营管理制度及营业员管理规范，督促员工遵守各项管理规定； （二）测算租金、物业费、商业管理费等收入状况，催收、催缴各项费用，按时、按量完成收缴任务； （三）采集商家需求，协调各部门解决商家日常经营中产生的问题； （四）定期了解、分析商家的经营状况，了解员工工作表现、人员变动、货品情况、促销活动效果，对经营中出现的问题提出意见及建议，协助解决经营困难； （五）制定商家进场、装修、开业、撤场的管理相关规定及程序，协助商家办理各项手续以保障正常开业； （六）巡视店铺员工的服务态度，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，维持商场的满意度和美誉度； （七）配合制定全年活动及促销计划，配合执行各项促销活动和氛围美陈布置； （八）定期开展对店铺员工的培训，如日常营运事务流程、消防规范、沟通技巧、销售技巧等； （九）及时更新商家档案，做好各类文档的保存，并及时与人事行政部对接； （十）维护商家信息资源库，开展已入驻商家资源的二次开发工作，对场内获得的信息及资源及时反馈至部； （十一）建立商场经营预警机制，及时与部沟通补位。 工作时间：月休8天，8小时工作制

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