楼面主管 外地

职位详情

意见反馈

1. **楼面运营管理** - 全面负责足浴楼层日常运营工作，确保服务流程标准化、高效化； - 监督并协调技师、服务员、前台等岗位的工作安排，合理排班； - 检查环境卫生、设备设施及用品摆放，确保符合公司标准； - 处理突发事件，及时解决客户投诉及员工问题。 2. **客户服务与满意度** - 巡查服务过程，监督服务态度及服务质量，提升客户体验； - 定期收集客户反馈，优化服务流程并提出改进建议； - 维护VIP客户关系，协助处理客户特殊需求。 3. **团队管理与培训** - 负责楼面员工（技师、服务员等）的岗前培训、在岗技能提升及考核； - 制定并执行员工激励措施，提升团队凝聚力和工作效率； - 定期组织例会，传达公司政策并总结运营问题。 4. **物资与成本控制** - 管理楼面消耗品（如毛巾、足浴药材等）的申领与使用，控制成本； - 协助制定采购计划，监督库存管理，避免物资浪费。 5. **安全管理** - 确保楼面消防、卫生等安全规范落实到位； - 定期检查设备运行情况，及时报修故障设备。

职位要求