客服专员 外地

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客服： 一、岗位职责 1.负责客户业务的管理工作； 2.跟踪及时处理客户反馈需求； 3.处理突发情况和客户投诉； 4.根据客户要求，提出流程改进措施方案，落实执行； 5.协调解决处理问题件，协同相关团队制定改善方案，降低问题件发生频率； 6.配合销售团队，手机客户业务合作需求，制定客服部流程。 二、任职要求 1.有物流或者快递客服岗位工作经验优先； 2.熟悉或者了解运输环节、了解客服跟踪的必要性； 3.电脑操作熟练、WORD、Excel操作没问题； 4.各类运输及仓储表能按照要求制作； 5.内外部交流、沟通没有障碍； 6.中专及以上学历、专业不限； 7.年龄在22-40岁之间、家住浏阳优先考虑； 8.电脑操作熟练； 9.应届毕业生优秀者也可（公司定向培养）

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