客服主管 外地

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要求：男女不限，45岁以内，全日制大专以上学历，普通话标准，有优秀的沟通技巧，有经验者优先。 工作职责： 1、制定客服流程和制度； 2、异常订单纠错处理工作； 3、12345热线及其他渠道的投诉回复回访工作； 4、定期在鸿达微信公众号发布更新相关内容； 5、相关舆情判断处理； 6、管理客服中心运行、设施设备维护维保情况反馈，确保设备运行正常、人员配备充足，应对突发情况； 7、提高员工沟通效率，确保工作顺利进行； 8、带领团队详细解答和解释投诉建议，投诉回访工作，消除疑虑，维护公司形象。 薪资待遇：面议 工作地点：浏阳市人民路

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