电商客服 外地

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岗位职责要求 1.负责拼多多店铺售前售后的客服工作 2.能独立处理售前问题，对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进; 3.能及时处理售后退换货、快递异常、退款、退货、投诉、中差评，维权纠纷，独立对接物流工作人员解决售后客服问题; 4.能对所有的售前、售后问题进行归纳总结以及数据分析,能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划; 5.电商客服，熟悉各大电商平台规则优先考虑； 任职要求 1.责任心强 ，有上进心，充满正能量 具备团结协作精神； 2.对数据敏感，能熟练运营excel处理和整合数据； 3.具备良好的沟通能力，工作认真细致； 4.一年以上电商客服经验的优先考虑 5.大小周排班轮休，晚班:14:00-23:00

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