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1.接待客户咨询，通过在线聊天工具在线导购，解答客户对产品，快递及其他事项的疑问，促成订单成交 2.熟悉网店购物流程，了解产品，及时有效的协助客户下单 3.处理退款，退换货，投诉差评等售后问题 4.协助运营完成资料收集，数据登记等 5.两年以上淘宝或天猫客服相关经验，熟悉天猫和淘宝规则，具有较强的沟通能力和执行力

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