服务顾问助理 外地

职位详情

意见反馈

服务顾问助理 月休四天，上班时间08：30-17:30，缴纳社保五险，发放过节费，防寒费及防暑费 职位详情： 严格按照标准流程接待，进行热情、礼貌接待服务客户; 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议; 负责接收客户预约，客户维修后跟踪关怀，定期保养提醒; 负责档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修栏案; 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及协助客户服务经理处理重大客户投诉; 监督工作进度，并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更; 确保所有的车辆在承诺的交车时间都保持清洁; 填写清楚明晰的费用记录，并向用户解释维修内容和维修费用; 清楚的理解并向客户解释BYD的保养、保修政策和程序; 积极跟踪所有的维修促销活动的进展

职位要求