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岗位职责： 1.通过公司运营平台在线回复客户疑问与需求，并且熟悉好公司的产品以及各时段的价格政策与活动信息； 2.对相关售前与售后问题进行解答、跟踪与回访； 3.整理在线订单，并跟进产品发货进度； 4.整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人； 5.部门其他文件、事务、档案工作整理。 任职要求： 1.中专及以上学历，可接受电子商务、市场管理等相关专业应届毕业生； 2.擅长沟通，学习能力强，有较强的客户服务意识以及独立解决问题的能力； 3.工作积极，有较强的执行能力； 4.及时完成领导交代的其他工作； 5.能接受一定程度的加班。

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