运营专员 外地

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工作内容 1、负责对门店的标准执行、品质管理的监督、指导、纠正、反馈及建议； 2、负责监督门店的服务标准、管理标准是否符合公司要求的标准与规范； 3、及时对门店品质服务提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚； 4、负责定期对门店品质标准进行巡查，并将内容及信息进行汇总、分析、上报； 5、制定品质巡查计划，做好月度、季度品质线下及线上巡查安排； 6、组织协助公司相关部门做好门店标准执行跟进巡查； 7、负责督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各门店； 8、向公司反馈门店各阶段实际情况与各项工作执行成效； 9、为门店的工作方向与提升、改善做建设性建议； 10、负责对门店各项巡查标准、服务标准进行培训； 11、负责运营经理完善各项管理标准、服务标准； 12、负责执行实施本部门的工作目标与计划； 13、整合门店中的优秀工作方法，向其他门店进行交流与共享； 14、负责组织门店负责人及相关部门召开品质分析会议 15、对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，及时与相关部门沟通与反馈； 16、把巡查门店所检查、搜集的相关信息与资料定期归档； 17、完成上级布置的其他工作任务。 任职资格 教育背景： ◆管理类专业，专科以上学历； ◆有服务行业同类岗位督导经验。 培训经历： ◆接受过连锁门店管理等方面的培训。 经 验： ◆有1年以上连锁公司品质管理、督导巡查工作经验。 技能技巧： ◆熟悉连锁公司的运营及业务流程，了解服务行业特性； ◆具有督导管理的基本技能。 态 度： ◆具有积极的工作心态； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强。 ◆有出色的人际交往能力； ◆有较强的组织、协调、沟通能力

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