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岗位职责： 1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自客户的咨询和反馈； 2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划； 4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成； 5、懂阿里巴操作，处理纠纷，邮件回复，维护账号的良好运行； 6、客户应对：售前、售中、售后的客户服务 7、收集和反馈产品信息；

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