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负责客户服务部客户档案的存档、管理。 客户服务部电话的接听、记录及答复、负责客户服务部电话的回访、记录及解决。 负责处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作 负责与其他部门之间的往来及传达工作。 定期汇总工作，向上级汇报 负责客户服务部所需各种表格及文件资料按类进行整 理、存档、发放

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