门店客服星级服务员 外地

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1，负责网咖门店到店客户的接待服务工作。 2，根据客户上网期间需求开展服务工作。 3，主动为客户提供区域配备的各项服务套餐。 4，各类茶水，点心，小吃，水果，副食等食品销售及配送。 5，及时为客户解决上网期间的各类服务及技术问题。 6，做好巡场管理工作，保证现场设备、环境、人员、服务等工作有序开展。 7，熟练运用服务礼仪，和团队一起创造星级服务标准。 8，总结优化服务细则及流程，为客户提供稳定持续的服务工作。 ◆教育背景：空乘服务、高铁服务、酒店服务等服务专业优先中专以上学历 ◆培训经历：受过专业服务类培训 ◆经 验：1年以上服务管理工作经验。 ◆能 力：熟悉餐饮、酒店或空乘等服务类流程及工作，服务意识强，具备客户沟通能力，能开发客户需求并开展服务工作，熟练运用服务礼仪，为打造星级服务为目标，工作责任心强，耐心细致，有一定的创新创造能力。 ◆意 识：服务意识强；善于协调、沟通；亲和力强、问题处理能力强；为人踏实好学；良好的敬业精神和职业道德操守。 工作时间：8小时制，月休2天

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