客服主管专员 外地

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岗位职责 1、负责客服部日常工作，给下属提供引导或支持并监督他们的日常活动； 2、建立并推动实施客户服务规范和制度，不断增强客户满意； 3、主动回访客户并记录客户反馈，定期分析客户需求；接听/记录客户投诉并跟进解决； 4、接收客户订单并妥善及时处理； 5、收集整理客户现金收/支日记流水帐、制作记帐凭证； 6、全方位优化提升客户服务质量。 任职资格 1、营销/经济/商务/文秘等专业全日制本科及以上学历，年龄25-35岁，声音甜美，富有热情； 2、2年以上电信、电商、保险、银行客户服务同职级岗位工作经验； 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力，较强的责任心和执行力； 4、数据敏感，良好的数据分析能力，学习力强，熟练操作电脑办公软件。

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