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1、负责商场服务台人员（包括广播室）管理，合理分工，并监督、指导员工工作; 2、负责为顾客提供促销信息、寻人启示、失物认领等广播服务； 3、负责检查商场内外的环境卫生，并通过对各分承包方（巴士、清洁、花草、消杀、纸皮收集）的工作进行监督、管理和评审； 4、负责对顾客投诉准确记录，及时转交和协助分部管理人员处理，回访并跟进。
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