课程顾问 外地

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1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户； 2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录； 3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态； 4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户； 5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作； 6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐； 7、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费

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