售后事故接待 外地

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岗位职责： 1. 负责接待售后事故客户，解答客户咨询，了解事故详情并做好记录。 2. 协调内外部资源，及时处理售后事故，确保客户满意度。 3. 跟进维修进度，及时更新客户，保持与客户的良好沟通。 4. 维护客户关系，处理客户投诉及纠纷，提升客户满意度及忠诚度。 5. 协助完成其他售后支持工作，提升售后服务质量。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、汽车相关专业优先考虑。 2. 具备一定的客户服务或相关工作经验，熟悉汽车售后服务流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理突发情况，具备抗压能力。 4. 熟练使用相关办公软件和工具，具备一定的数据分析能力和报告编写能力。 5. 具备较强的团队协作能力和责任心，能够积极应对挑战和变化。

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