前厅经理 外地

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·负责前厅部员工的招聘、培训、考核和激励，提高员工的业务水平和服务质量。 • 合理安排员工工作岗位和班次，确保前厅部工作高效有序进行。 服务管理 • 制定和完善前厅部各项服务标准和工作流程，并监督执行。 • 亲自参与重要客人的接待工作，处理客人投诉和突发事件，确保客人满意度。 运营管理 • 负责前厅部的日常运营，包括前台接待、礼宾服务、行李寄存等工作，确保各项工作顺利开展。 • 协调与其他部门的关系，确保前厅部与客房部、餐饮部等部门之间的沟通顺畅，协作良好。 市场与销售 • 配合酒店营销部门，开展前厅部的市场推广和销售工作，提高酒店的知名度和客房出租率。 • 收集市场信息和客人反馈，为酒店的经营决策提供参考依据。 财务管理 • 制定前厅部的预算计划，控制部门费用支出，提高部门经济效益。 • 负责前厅部的营收管理，确保各项收入准确无误，及时入账。

职位要求