前厅部经理 外地

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岗位职责 1.负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护。 2.具备良好的销售意识，监督提升前台服务能力，做到在前台对客的工作上协助酒店客房及其他产品的销售。 3.与销售协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润最大化。 4.做好前厅部与各部门之间的协调与衔接工作，保证整体对客工作的配合顺畅。 5.必要时处理一些有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。 6.负责前台的运营管理，包括接待、客诉、发票管理等。 7.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整作部署。 8.负责前台的考核，监督等工作。 9.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 10.完成总经理交办的各项工作任务。 11.处理销售部或其他部门发来的预定单。 任职要求： 1.有酒店行业同岗位工作经验2年以上，熟悉四星级酒店的规范操作流程，熟练掌握酒店运营管理系统及各类办公软件，能够精准处理预订、入住、退房等数据，通过数据分析优化前厅部工作流程与服务策略。 2.大专及以上学历，年龄在35岁以下，五官端正、身体健康，无不良嗜好。 3.有较强的营销、沟通、应急处理能力，能够与客房部、餐饮部、营销部等其他部门保持良好沟通与协作，共同提升酒店整体运营水平与宾客满意度。 4.具备出色的团队管理能力，能够有效领导和激励前厅部员工，合理分配工作任务，确保部门高效协作，提升整体工作效率与服务质量。 5.拥有较强的成本控制意识，在保证服务质量的前提下，合理规划前厅部预算，优化资源配置，降低运营成本。 薪资标准：6K-7K

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