酒店前台接待 外地

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岗位职责 1.负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续。 2.掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间。 3.催收已退未结的账目。 4.正确掌握当日酒店客房的需求及出租状况，了解当日客人离店情况，核对房态，做好分房工作。 5.热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人的入住登记，与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 7.接受和处理预订信息。 8.对客人的询问要热情、礼貌、迅速应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 任职资格 1.具有大专及以上学历。 2.熟悉前台工作规范。 3.语言表达能力较强，清晰得体。 4.五官端正，身高一米六以上。

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