客房经理 外地

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岗位职责： 1. 全面管理：负责客房、前台的整体经营和运作，包括分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 成本控制：全面负责客房、前台各项运营成本的控制，确保部门成本及各项费用得到良好控制。 3. 服务质量监督：根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，确保服务质量。 4. 客房出租率：配合预订和销售，最大限度提高客房出租率。 5. 客户服务：负责对所有客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待正常。 6. 资产管理：协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作。 7. 物资管理：合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量。 8. 培训与发展：负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核。 任职资格： 1. 教育背景：大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2. 工作经验：至少3年以上房务管理经验，或相关领域的丰富工作经验。 3. 专业知识：熟悉酒店房务管理流程和服务标准，具备良好的服务意识。 4. 管理能力：具备团队管理能力，能够组织、协调客房活动，为住客提供规范化服务。 5. 沟通协调：具有较强的沟通协调能力，能够处理各种客户服务问题。 6. 电脑技能：熟悉电脑办公应用软件，能够使用公司内部系统。 7.个人素质：品貌端正，普通话标准，做事细心、有耐心，良好积极的心态，性格外向。

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