儿童娱乐项目店长探洞地球 外地

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一、岗位职责 1. 全面运营管理：负责店铺的日常开门、闭店、巡场等全流程运营工作。 2. 团队建设与领导：打造积极、团结、有服务热情的团队文化，激发员工潜能； 有效处理团队内部矛盾，保持队伍稳定。 3. 安全管理： 严格执行公司制定的各项安全规定，是店铺安全的-责任人；定期组织安全演习（如消防、应急疏散）和设备安全检查，并做好记录；处理场内突发事件（如儿童受伤、顾客纠纷等），具备基本的急救知识和冷静的应变能力。 4. 客户服务与体验：确保所有员工提供热情、专业、统一的五星级服务；亲自处理顾客的投诉与建议，提升顾客满意度和口碑；策划并执行节假日、周末的主题活动、派对服务等，增加顾客粘性和消费频次。 5. 销售与财务管理：执行公司的营销策略，努力完成门店的销售目标（如门票、会员卡、衍生品等）； 负责日常收银、存款、票据管理等，确保账目清晰准确；控制门店运营成本，包括人力、物料、能耗等，实现利润最大化。 二、任职资格要求 1.大专及以上学历，3年以上零售、餐饮、亲子乐园、主题公园或其他服务行业门店管理经验。有儿童业态经验者优先考虑。 2. 28-40岁为佳。 3.熟练使用Office办公软件及各类POS/ERP系统。 4.卓越的领导力与团队管理能力： 能够凝聚团队，带领员工共同成长。 5.善于与儿童、家长、员工及各方合作伙伴进行有效沟通。 6. 面对突发事件能保持冷静、果断、有序。 7.能适应节假日高峰工作强度，工作积极主动，勇于担当。

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