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一、基本要求 年龄：22 - 35 周岁，具备较强的适应能力和服务热情。 性别：不限。 学历：高中及以上学历，具备基本文化素养，能准确理解并传达信息，处理常见文字工作。 二、知识技能 语言表达：具备出色的普通话表达能力，吐字清晰、语速适中、语调温和，能与各类顾客顺畅交流。 计算机操作：熟练掌握 Windows 操作系统，能运用办公软件，熟悉超市收银系统和客服管理系统操作，能快速完成顾客信息录入、查询订单状态、处理退换货流程等工作。 三、工作经验 有客服工作经验者优先：优先考虑有 1 - 2 年客服工作经验人员，熟悉客服工作流程，能快速融入岗位，高效处理顾客投诉、咨询，具备良好沟通技巧和问题解决能力。 应届毕业生要求：应届毕业生需在校期间有相关实践经历。

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